Politique de retour

Politique de Retour & Échange

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici comment procéder.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés, dans leur état d'origine et avec toutes les étiquettes. L'essayage est autorisé.

2. Comment demander un retour

Écrivez-nous à info@maisonliore-paris.com en indiquant votre numéro de commande, s'il s'agit d'un retour ou d'un échange, et le motif. N'expédiez pas l'article avant d'avoir reçu notre validation et l'adresse de retour.

3. Frais de retour

Si le retour est dû à une erreur de notre part — article défectueux, endommagé ou incorrect — nous prenons les frais à notre charge. Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

4. Remboursement

Dès réception et vérification de l'article, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Nous ne facturons aucuns frais de restockage.

5. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à motiver votre décision. Notre délai de retour de 30 jours s'ajoute à ce droit et ne le limite en rien.

6. Articles non retournables

Cartes cadeaux, articles en vente finale, et produits utilisés, portés, lavés ou endommagés après livraison.

Coordonnees

Nom de la boutique : Maison Lioré Paris
Raison sociale : Bond Establishment
Numéro de registre du commerce (KvK) : 96617608
Numéro de TVA : NL005221243B51
Adresse de l'entrepôt : 186 Rue Georges Coubard, 91800 Boussy-Saint-Antoine, France
Adresse de l'entreprise : Abbert 16, 1132 AH Volendam, Pays-Bas
E-mail : info@maisonliore-paris.com

L'adresse de l'entrepôt n'est pas une adresse de retour. Toute demande de retour se fait par e-mail ; vous recevez l'adresse de retour après validation.

Service client : du lundi au vendredi, 9h00 – 17h00 (CET). Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrables.

Voir aussi notre Expédition et livraison, notre page Contact et notre FAQ.