Politique de retour

Politique de Retour & Échange

Chez Maison Loire Paris, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander un retour ou un échange selon les conditions ci-dessous.

Conditions de Retour & Échange

• Les demandes ne peuvent être faites qu’après réception du produit.
• Vous disposez de 14 jours après livraison pour demander un retour ou un échange.
• Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés, et dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes.
• L’essayage est autorisé, mais le port prolongé ne l’est pas.
• Les frais de retour et d’échange sont à la charge du client, y compris les frais internationaux et de douane.

Procédure

1. Contactez-nous dans les 14 jours via :
   info@maisonloire-paris.com
2. Indiquez clairement s’il s’agit d’un retour ou d’un échange, avec votre numéro de commande.
3. Après validation, vous recevrez l’adresse de retour.
4. Renvoyez l’article avec un envoi suivi (track & trace).
5. L’adresse de retour est située hors UE (Chine).

Échanges

• Les échanges sont possibles pour une autre taille ou un autre produit.
• Après réception et vérification, nous procédons à l’échange.
• Le nouvel article est expédié après validation.

Remboursements

• Après réception et validation, le remboursement est effectué sous 14 jours.
• Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

Produit Défectueux ou Incorrect

Contactez-nous immédiatement avec :

• Numéro de commande
• Description du problème
• Photos

Réclamation sous 7 jours après livraison.

Si confirmé :

• Remplacement gratuit ou remboursement complet

Responsabilité

• Aucun remboursement pour les retours perdus sans suivi.
• Si le suivi confirme la livraison, le retour est considéré comme reçu.
• Une adresse incorrecte est sous la responsabilité du client.
• Toute modification doit être faite sous 24 heures après commande.

Contact

Bond Establishment
Email : info@maisonloire-paris.com
Site : www.maisonloire-paris.com