FAQ

Foire aux questions

Combien de temps prend la livraison ?

Comptez 1 à 2 jours ouvrables de traitement et 6 à 9 jours ouvrables de transport, soit 7 à 11 jours ouvrables au total. L'heure limite de commande est 17h00 (CET).

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, suivi inclus. Aucun frais de livraison n'est ajouté au moment du paiement.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Voir aussi notre page Suivi de commande.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, à condition que l'article soit non porté, non lavé et dans son état d'origine avec ses étiquettes. Écrivez-nous à info@maisonliore-paris.com — n'expédiez rien avant d'avoir reçu notre validation et l'adresse de retour.

Qui paie les frais de retour ?

Si le retour est dû à une erreur de notre part — article défectueux, endommagé ou incorrect — nous prenons les frais à notre charge. Dans les autres cas, ils sont à la charge du client. Nous ne facturons aucuns frais de restockage.

Quand serai-je remboursé ?

Après réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Et le droit de rétractation ?

Vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à motiver votre décision. Notre délai de 30 jours s'ajoute à ce droit.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Tous les prix sont en euros (EUR), taxes comprises.

Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit indique les tailles disponibles. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander — cela évite un retour.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, dans les 24 heures suivant la commande et tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.

Coordonnees

Nom de la boutique : Maison Lioré Paris
Raison sociale : Bond Establishment
Numéro de registre du commerce (KvK) : 96617608
Numéro de TVA : NL005221243B51
Adresse de l'entrepôt : 186 Rue Georges Coubard, 91800 Boussy-Saint-Antoine, France
Adresse de l'entreprise : Abbert 16, 1132 AH Volendam, Pays-Bas
E-mail : info@maisonliore-paris.com

L'adresse de l'entrepôt n'est pas une adresse de retour. Toute demande de retour se fait par e-mail ; vous recevez l'adresse de retour après validation.

Voir aussi notre Politique de retour, notre Expédition et livraison et notre page Contact.